Hyvä tietää:
Vaurioitunut tai kadonnut lähetys. Kansainvälisten postipalvelujen vastuu ja vahingot määritellään Maailman postiyleissopimuksessa, Maailman postiliiton säännöissä tai tiekuljetuslaissa. Korvausta maksetaan vaurioituneen tai kadonneen tuotteen/tuotteiden osalta:
- Kirjattu lähetys
- Vakuutettu lähetys
- EMS (Express Mail Service) - lähetys
Viivästys
Viivästyneistä lähetyksistä tai maksuista ei makseta korvausta.
Jos lähettäjälle on lähetetty pikakirje, joka on lähetetty maahan jossa on käytössä lähetyksen seuranta ja joka on todistettavasti viivästynyt merkittävästi, lähettäjälle voidaan tapauskohtaisesti maksaa takaisin lähetyksen postimaksu.
